Rafael Arrieta Márquez
TT47062 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Arrieta Márquez | ||
| Celular | 2288421003 | Teléfono Fijo | 0000011726 |
| rafael.arrieta@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-02 13:05:30 | Fecha Cierre | 2017-01-09 08:37:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 6 19:30:01 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Informa que 2 sucursales de FA en Veracruz no cobran indicando que a la hora de colocar la tarjeta les muestra un error, se comparten direcciones.
Calle 7 Esq. Avenida 1 y Calle 7 Esquina Avenida 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 08:37:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 08:37:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 08:37:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 08:37:29
En base al comentario anterior del EC Julio Cesar Hernandez sobre la atención para con las sucursales y refuerzo con el personal por parte de Abraham Yañez se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 08:37:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 08:37:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-05 09:15:32
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-05 09:15:32
Nos indica Abraham Yañez que ya se restableció el servicio y que se refuerza el procedimiento con el personal.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-05 09:15:26
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-05 09:15:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-03 17:04:27
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-03 17:04:27
Se reenvía el reporte a abraham yañez por ausencia del resto de coordinadores.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-03 17:04:20
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-03 17:04:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-02 17:00:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-02 17:00:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 13:07:37
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 13:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 13:07:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 13:07:28