Roberto De Los Santos Flores
TT47013 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-31 09:54:04 | Fecha Cierre | 2017-01-02 15:23:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 2 05:27:45 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Requiere notificar su deposito ya que indica lo realizo el día 30/12/2016 por $204 en Bancomer por las ventas del día 29/12 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:23:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:23:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:23:40
Me comunico con la contadora América quien indica que ya tiene visualizado el depósito.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:23:12
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:22:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:15:22
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:20:42
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:20:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:20:36
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:20:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-31 09:55:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-31 09:55:59