Emilia Angelica Arjona Punch
TT47003 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9999192357 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-30 17:55:14 | Fecha Cierre | 2017-01-03 16:17:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 3 22:21:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica sra. Emilia indicando que realizó un depósito por $60.00 a las 14:37 pm 30/12/2016 en HSBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 16:17:43
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 16:17:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 16:17:43
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 16:17:43
Me comunico con la CP Marisol e indica que ya identificó el pago y ya esta activo el Pv. Anexo imagen de EGA.
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 16:17:36
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 16:17:36
-> El Responsable de Seguimiento de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 10:13:15
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 10:13:15
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:21:08
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:21:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:21:01
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-31 11:21:01
Me intento contactar con la contadora Marisol pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 17:57:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 17:56:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.