TICS | Ticket Energía Detalle

Beatriz Guzman Suarez

Ticket No. 47997

TT47997 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Beatriz Guzman Suarez
Celular	7221085316	Teléfono Fijo	7227508329
E-mail	CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-01-17 15:35:44	Fecha Cierre	2017-01-17 15:39:28
Tiempo Respuesta	00:00:38	Tiempo Solución	0 00:03:06
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. indicando saber el monto a depositar por parte del PV.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-17 15:39:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-17 15:39:28

Me comunica con la CP. Ma. América para validar el depósito por parte del PV. e indica que es de $ 286.87 se notifica a la responsable del PV. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-17 15:39:17

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-17 15:36:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-17 15:36:22

Beatriz Guzman Suarez

Ticket No. 47997

TT47997 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente