Alberto Blas Rojas
TT47928 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-16 17:47:53 | Fecha Cierre | 2017-01-17 16:22:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:29 | Tiempo Solución | 0 22:28:39 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| indica que el sistema esta muy lento. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-17 16:22:01
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-17 16:22:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-17 16:22:01
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-17 16:22:01
Se procede al cierre del TT. después de validar que no se presenta ningún problema con el Sistema de IUSA autogestión / Problema con proveedor de internet.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-17 16:21:57
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-17 16:21:57
Se comunica nuevamente la responsable del PV. indicando que se le cambiaron los códigos de acceso por q no le permite ingresar a el sistema. Se le informa que no los códigos de acceso son los mismos.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:34:08
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:34:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 18:45:26
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 18:45:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 18:28:56
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 18:28:56
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 18:28:42
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 18:28:42
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 18:14:04
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 18:14:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 17:53:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 17:53:22