Onelia Carvajal Hernandez
TT47916 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-16 17:02:03 | Fecha Cierre | 2017-01-16 19:29:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 02:26:29 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Solicita se indique en que sucursal se hizo la siguiente transacción ya que ellos no la tienen identificada.
RPU 705140960415 Cantidad $33.5 Fecha 1/15/2017 Folio 8040017 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:29:39
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:29:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:29:39
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:29:39
Se verifica el EGA el pago reportado por la cadena MTC y fue realizado el dia 15 de Enero en Farmapronto Nochixtlán, se envía correo a Onelia,se adjuntan pantallas. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:28:37
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:28:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:15:07
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-16 19:15:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 17:03:33
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 17:03:33
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 17:03:18
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 17:03:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 17:03:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 17:03:10