Ricardo Rodarte

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Ticket No. 47898

TT47898 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Rodarte
Celular 5511638711 Teléfono Fijo S/N
E-mail rrodarte@multiredglobal.com Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-16 14:08:25 Fecha Cierre 2017-03-17 19:29:10
Tiempo Respuesta 00:05:38 Tiempo Solución 60 05:15:07
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Matilde Plata Basilio

Descripción

Solicita la verificación de transacciones ya que presenta diferencias.
Fecha PV Pendiente
05/08/2016 Súper Tigre II $1,239.96
10/08/2016 Cremería y Abarrotes Tío Express $204.50
23/09/2016 Abarrotes Camino Real $37.96
25/09/2016 Abarrotes Rodríguez $125.96
01/10/2016 Abarrotes Rodríguez $141.96
23/10/2016 Abarrotes el Güero $ 30.96
25/10/2016 Abarrotes el Polvorón $ 59.96
03/11/2016 Farmarama $104.96
08/11/2016 Abarrotes David $147.46
15/11/2016 Abarrotes David $47.46
06/12/2016 Abarrotes Arely $153.96
06/12/2016 Farmacia y papelería el comienzo $39.96
09/12/2016 Abarrotes Lety $56.96
09/12/2016 Abarrotes Arely $186.96
12/12/2016 Abarrotes Rosy $29.96
16/12/2016 Abarrotes las Gueras $28.96
17/12/2016 Abarrotes Rosy $31.96
09/12/2016 Abarrotes UFC $66.96
28/12/2016 Abarrotes Rosalinda $115.96
31/12/2016 Abarrotes David $52.96
31/12/2016 Abarrotes El Atorón $97.46
31/12/2016 Abarrotes Rodriguez $50.96
21/12/2016 Abarrotes el Pequi $243.96
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2017-03-17 19:29:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2017-03-17 19:29:10
Se procede a dr cierre ya que el Ing. Cynthia indica qu3e ya quedo aclarado estos depósitos.
Matilde Plata Basilio 2017-03-17 19:29:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2017-03-16 08:56:50
Se recibe correo del EC quien comparte las bitácoras de las sucursales:
Super Tigre II
Cremeria y Aba El tio Express.
Camino real.
Para su validación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-03-15 23:36:43
se comenta el tema con la Ing Cynthia ha cerca de este TT y comenta ya se encuentra solucionado, ya que las transacciones fueron verídicas y correctas.Para que se proceda con el cierre del TT.
Susana Cruz Miranda 2017-03-13 11:03:24
-> El Responsable de Seguimiento de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio 2017-02-13 21:11:57
-> El Responsable de Seguimiento de: Matilde Plata Basilio cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Matilde Plata Basilio 2017-02-13 20:54:41
Se pide ayuda a Susy para que nos indique como se procede.
Matilde Plata Basilio 2017-02-07 16:33:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2017-01-16 17:03:56
Se envía correo con las transacciones
Matilde Plata Basilio 2017-01-16 17:01:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-16 14:14:34
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-16 14:14:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-16 14:14:03

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