Maria Teresa Flores Flores
TT47871 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-16 11:18:11 | Fecha Cierre | 2017-01-16 11:33:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que un usuario fue a reclamar un pago realizado ayer |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:33:23
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:33:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:33:23
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:33:23
Se revisa el Informativo de ventas y no se encuentra el pago por lo que se le indica que no lo realizo solo imprimió el adeudo.
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:31:02
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:31:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:30:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-16 11:30:24