TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Meza Sanchez

Información Adicional

RPU/Folio	062911257799	No. de Serie Medidor
Factura		Remision
Titular del Contrato	Avalos Porfirio
Contacto		Teléfono
Dirección del Medidor
Referencias

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	Titulo	Descripción
	Pantallas de Evidencia	Recarga de $ 200.00 RPU 062911257799

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-24 06:39:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-24 06:39:06

Se envia correo al Sr. Jorge Mez confirmando el detalle con la recarga por lo que se pide de igual manera que si presenta alguna duda o inconformidad se comunique al 01800 ya que no se pudo contactar. Por lo antes mencionado y notificado al PV se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-24 06:38:43

Trato de contactar al Sr. Jorge Meza Sánchez responsable del PV pero no se tiene exito por lo que se envia correo solicitando se comunique para confirmar el detalle con la recarga.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-20 09:36:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-20 09:24:05

Se comunica Jorge Meza pidiendo saber el estatus de su reporte, se le indica que la recarga se encuentra conciliada. Informa que el usuario acudió a un prestafacil posteriormente a hacer otra una recarga. Pide se le de solución ya que ha presentado muchos problemas de este tipo.

Gloria Gomez Valdez 2017-01-18 15:47:42

Se trata contactar al Sr. Jorge Meza Sánchez para notificar el detalle con la recarga pero no se tiene exito por lo que envia correo solicitando apoyo para atender a nuestra llamada.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-18 10:35:25

Se trata de contactar al Sr. Jorge Meza Sánchez pero nuevamente no se tiene exito se intentará más tarde.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-17 12:54:39

Se trata contactar al Sr. Jorge Meza Sánchez para notificar el detalle con la recarga pero no se tiene exito por lo que se intentará más tarde.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-17 09:09:35

Se recibe correo de al áre de desarrollo.
Que tal Berenice, buenas tardes, el ingreso se encuentra conciliado de acuerdo a la fecha y monto indicado.
Saludos.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-17 07:57:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-16 12:58:52

Se envia correo a desarrollo para solicitar apoyo y confirmar si el proceso se realizo de manera correcta. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-16 12:58:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-16 10:14:27

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-16 09:45:03

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-16 09:44:57

-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-14 17:19:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-14 17:18:02

Contacto	Jorge Meza Sanchez
Celular	4771670010	Teléfono Fijo	4775589703
E-mail	mezita2mex@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	TPV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-01-14 17:12:37	Fecha Cierre	2017-01-24 06:39:06
Tiempo Respuesta	00:05:25	Tiempo Solución	9 13:21:04
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Meza Sanchez

Ticket No. 47818

TT47818 Error al escribir tarjeta

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