JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS
TT47780 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS | ||
| Celular | 8441120483 | Teléfono Fijo | 8446066837 |
| PEXTERE@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-13 17:18:25 | Fecha Cierre | 2017-01-17 08:54:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 3 15:36:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita se le apoye para ligar la impresora a su equipo ya que no puede imprimir. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:54:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:54:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:54:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:54:49
Me comunico con usuaria quien indica que algo debió moversele o habilitarse de nuestra parte,puesto que ya había salido la prueba solo se necesitaba probar en cobros y hasta el momento ya ha funcionado sin problema, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:54:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:54:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:53:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-17 08:53:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 09:47:06
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 09:47:06
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 09:47:01
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 09:47:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-13 17:18:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-13 17:18:39