Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 47768

TT47768 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-13 14:10:47 Fecha Cierre 2017-01-13 14:25:19
Tiempo Respuesta 00:05:15 Tiempo Solución 0 00:09:17
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Matilde Plata Basilio

Descripción

Solicita apoyo para verificar si tienen pagos (y cuantos) registrados del RPU 777130601485 de la sig sucursal:
1030 F A UMAN, UMAN MEUM
Esto del día 05/Ene/2017.
Archivos
Titulo Descripción
EGA imagen
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2017-01-13 14:25:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2017-01-13 14:25:19
Se revisa en EGa y solo hay un pago asignado a este RPU. aNexo imagen.
Matilde Plata Basilio 2017-01-13 14:24:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-13 14:16:19
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-13 14:16:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-13 14:16:03

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