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Arban De Jesús Ancona Bote

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	Titulo	Descripción
	Pantallas de Evidencia	Reinstalación de la aplicación de IUSA

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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-13 18:07:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-13 18:07:46

Se procede a realizar la Reinstalación de la Aplicación de IUSA autogestión
* Se transfiere módulo de seguridad / aplicación (ejecuta/elimina).
*Equipo Windows 10 a 32 bits.
*Actualización de los controladores de la lectora.
* Se configuran Activex.
* Configuración impresora (no se encuentra la impresora EPSON)
* Se ingresa a el sistema de IUSA satisfactoriamente.
Se adjuntan pantallas de evidencia y se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-13 18:05:49

SIN ADEUDO

Marisol Sanchez 2017-01-13 17:05:48

Se pide el acceso al equipo, la impresora es una Epson.
209 326 742
5191

Matilde Plata Basilio 2017-01-13 16:58:28

Se comunica el Sr. Jesus y se le indica que estamos en espera del Vo Bo de finanzas.

Matilde Plata Basilio 2017-01-13 16:49:42

Se comunica el Sr. y se le informa que nos comunicaremos con el.

Matilde Plata Basilio 2017-01-13 16:45:17

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-13 16:37:25

Me comunico con la CP. Marisol solicitando el Bo. Vo. para realizar el proceso re instalación de la aplicación IUSA. Se asigna TT. a Fianzas

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-13 16:37:20

Se comunica el titular e indica ya tiene el acceso para continuar con la reinstalación, se facilita acceso para validar conexión ID: 209326742 y contraseña: 1763 pero tiene una versión más reciente, por lo que se indica como descargar versión 10 usuario se comunicará o esperará contacto para continuar proceso.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-13 16:35:00

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-13 16:34:29

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-13 16:03:33

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-13 16:03:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2017-01-13 14:03:43

Contacto	Arban De Jesús Ancona Bote
Celular	9919120143	Teléfono Fijo	9911008122
E-mail	tiendas.arlet.osiel@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-01-13 14:03:04	Fecha Cierre	2017-01-13 18:07:46
Tiempo Respuesta	00:00:39	Tiempo Solución	0 04:04:03
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 47767

TT47767 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

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