Angel Munguia Velasco
TT47711 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-12 13:59:09 | Fecha Cierre | 2017-01-12 17:36:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 03:34:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica el responsable para notificar que se encuentra inactivo y el dia de ayer realizo el pago mediante transferencia por $476.00 , comenta que deposito más de lo indicado ya que lo que le informaron era por $435.79, realizado a las 8:45 am por transferencia en HSBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 17:36:52
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 17:36:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 17:36:52
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 17:36:52
Me comunico con la CP Sandra e indica que ya activó el PV , se valida el ingreso y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 17:36:46
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 17:36:46
Trato de comunicarme con la CP Sandra pero no contesta, se le notifica vía correo.
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 16:31:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 16:31:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:15:37
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:15:37
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:15:33
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:15:33
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-12 14:02:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-12 14:02:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-12 14:02:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-12 14:02:32