Onelia Carvajal Hernandez
TT47701 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-12 13:00:14 | Fecha Cierre | 2017-01-13 09:33:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 20:31:36 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| informa que ellos no tiene registradas 3 transacciones
Referencia Monto Fecha Autorización 297131140048 $515.5 01/11/2017 8012891 297130631871 $78.5 01/11/2017 8017651 297060338577 $33.5 01/11/2017 8018349 Se realiza el reporte ya que Esau no se encuentra. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:33:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:33:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:33:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:33:03
Se valida en portal y se verifica que la sucursal con el registro de los movimientos corresponde a:
FARMAPRONTO YECAPIXTLA
Se envía correo con la información y la evidencia, y se procede al cierre del mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:32:28
FARMAPRONTO YECAPIXTLA
Se envía correo con la información y la evidencia, y se procede al cierre del mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:32:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:03:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 09:03:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:14:36
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:14:36
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:14:31
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-12 14:14:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 13:01:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-12 13:01:27