Ahias Del Toro
TT47662 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-11 17:47:04 | Fecha Cierre | 2017-01-11 18:38:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:40 | Tiempo Solución | 0 00:38:41 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| informa que en la Sucursal Abarrotes San José únicamente aparece el mensaje "validación de configuración del componente de validación"
Ya reviso su conexión a Internet. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:38:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:38:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:38:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:38:25
Me comunico con el Sr. Ahias del Toro para realizar la verificación de el acceso a la aplicación, asi mismo confirma que ya puedo ingresar al PV por lo que confirmado con el responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:36:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:36:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:35:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:35:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:32:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-11 18:32:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-11 18:17:45
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-11 18:17:45
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-11 18:17:42
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-11 18:17:42
Claves para ingresar
ABARSANJOS
absanjose
41254676
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 18:11:36
ABARSANJOS
absanjose
41254676
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 18:11:36
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 18:03:00
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 18:03:00
Se pide el acceso y se restablece Internet y sigue apareciendo el mismo detalle
Id: 192 082 655
Contraseña: 5e22vp
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 18:02:09
Id: 192 082 655
Contraseña: 5e22vp
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 18:02:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 17:59:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 17:59:44