Norma Leticia Almaraz Aranda
TT47599 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-11 08:42:31 | Fecha Cierre | 2017-01-11 08:49:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que una usuaria llego a reclamar un pago, lo realizó el día de ayer pero sigue sin tener el servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:49:01
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:49:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:49:01
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:49:01
Se revisa en EGa el pago y se le informa que este no fue cobrado por lo que nuevamente tendrá que cobrarlo. Anexo imagen de EGA.
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:48:11
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:48:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:46:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 08:46:30