Esteban Barrera Osorno
TT47598 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-10 21:13:14 | Fecha Cierre | 2017-01-10 21:20:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:05:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable informa que tuvo un apagón del suministro de energía y después de ello ya no pudo ingresar, le arroja el mensaje "Esta pagina no se puede mostrar". Se adjunta evidencia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:20:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:20:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:20:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:20:25
Durante la llamada se realiza la configuración de los active X, y se agrega a los sitios de confianza, se reinicia el equipo y se guarda la configuración sin problema, se adjunta evidencia del acceso a la aplicación de Autogestion.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:19:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:19:18
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:16:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:16:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:14:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 21:14:59