Andres Barreto
TT47579 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Barreto | ||
| Celular | 5534568209 | Teléfono Fijo | S/N |
| abarreto@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-10 16:42:03 | Fecha Cierre | 2017-01-18 09:20:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 7 16:37:29 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Envìo de 200 lectoras. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:20:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:20:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:20:00
Se recibe correo por Andrés Barreto indicando que ya recibió las 200 lectoras, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-18 09:19:54
Me intento contactar con usuario pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 15:44:03
Se revisa redpack
"ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO".
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 15:42:17
"ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO".
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-17 10:54:25
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-17 10:54:25
Se envían 200 lectoras con guía 602242224
con números de serie: 1606EPV0567 A 1606EPV05366
Susana Cruz Miranda
2017-01-10 17:23:30
con números de serie: 1606EPV0567 A 1606EPV05366
Susana Cruz Miranda
2017-01-10 17:23:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-01-10 17:19:25
Susana Cruz Miranda
2017-01-10 17:19:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-01-10 17:19:15
Susana Cruz Miranda
2017-01-10 17:19:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:42:47
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:42:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:42:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:42:36