Nahum Castellanos Morales
TT47559 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-10 14:16:29 | Fecha Cierre | 2017-01-10 17:21:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 03:03:55 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| hizo su depósito a las 10:00am por la cantidad de $393.88 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:09
Me comunico nuevamente con la contadora para notificar el deposito del PV informa que ya lo tiene identificado y aplicado, por lo que confirmado con la contadora se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:00
Se trata de contactar a la contadora Marisol para notificar el deposito pero no se tiene exito. Se intenta más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:11:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:11:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:10:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:10:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:58
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:49
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-10 14:17:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-10 14:17:14