Hector Hugo Frausto Nava
TT47555 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Hugo Frausto Nava | ||
| Celular | 4777809881 | Teléfono Fijo | S/N |
| hector.frausto@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-10 13:55:13 | Fecha Cierre | 2017-01-10 17:21:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 03:25:08 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Informa que no puede visualizar el informativo de ventas, menciona que selecciona la fecha y hora, pero el sistema no muestra ninguna información. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:29
Me comunico Ignacio Vázquez a la sucursal informa que desconoce de lo que se le habla, por lo que proporciona el numero 5543583356 Hector Hugo Frausto Nava quien confirma que el detalle que presentaba era con las claves de acceso al sistema al verificarlas sin problema pudo obtener la informacion que requiere por lo que confirmado con el supervisor de la sucursal se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:21:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:17:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 17:17:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:25
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:25
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:19
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 16:55:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-10 13:56:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-10 13:56:21