Maria Angelica Moreno Alvarado
TT47527
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-10 09:54:50 | Fecha Cierre | 2017-01-10 10:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita aclaración de su cantidad a depositar pues del día de ayer hizo un depósito por 15011.26 pesos hecho a las 13:43 hrs. HSBC y hoy le indican un saldo pendiente por 13,500 por lo que desea verificar que solo sea de poco más de 6 mil pesos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 10:00:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 10:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 10:00:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 10:00:19
Me comunico con el área y la contadora Sandra Arévalo toma la llamada para mejor aclaración de la usuario, se procede a cierre del reporte, el asunto era DEPOSITOS.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 09:59:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 09:59:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 09:58:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-10 09:58:35