TICS | Ticket Energía Detalle

Carlos Vega Hernandez

Ticket No. 47516

TT47516 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Carlos Vega Hernandez
Celular	4777767000	Teléfono Fijo	4773943610
E-mail	carlosvegaher@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-01-09 20:16:13	Fecha Cierre	2017-01-09 20:20:18
Tiempo Respuesta	00:02:20	Tiempo Solución	0 00:01:45
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita se le apoye para realizar una personalización de una tarjeta.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-09 20:20:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-09 20:20:18

Durante la llamada se le indica que debe colocar los espacios del numero de serie se confirma 24T8R0 F12H 09KU con ello ingresa al sistema y verifica con el cliente que efectivamente el servicio corresponde al usuario confirmado con el responsable se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-09 20:20:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-09 20:18:33

Carlos Vega Hernandez

Ticket No. 47516

TT47516 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente