Guadalupe Ruíz Moreno
TT47509 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-09 18:07:11 | Fecha Cierre | 2017-01-09 18:10:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando apoyo ya que le muestra un mensaje donde le muestra que la lectora no esta conectada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:10:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:10:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:10:19
Informa durante la llamada que cerro la aplicación y ya le permitió avanzar por lo que confirmado con la usuaria se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:10:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:10:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:08:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-09 18:08:51