Norma Leticia Almaraz Aranda
TT47486 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-09 14:57:43 | Fecha Cierre | 2017-01-09 16:38:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:39:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora Maria Fernanda Ham para tratar temas de los depósitos de su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 16:38:32
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 16:38:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 16:38:32
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 16:38:32
Se procede a dar cierre al TT ya que se dio seguimento con el TT 47487
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 16:38:27
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 16:38:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 15:52:33
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 15:52:33
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 15:52:28
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 15:52:28
Se intenta contacto sin embargo no se encuentra aún la contadora Fernanda Ham se le indica a usuaria quien comenta se contactará en unos 15 minutos aprox.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 15:00:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 15:00:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 14:59:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-09 14:59:02