TICS | Ticket Energía Detalle

Esperanza Arriazola Contreras

Ticket No. 46383

TT46383 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Esperanza Arriazola Contreras
Celular	8444541222	Teléfono Fijo	8444541222
E-mail	ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-16 08:48:53	Fecha Cierre	2016-12-16 09:02:44
Tiempo Respuesta	00:01:24	Tiempo Solución	0 00:12:27
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un depósito por $ 2899.00 a las 8:33 Bancomer transferencia / Fernanda

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 09:02:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 09:02:44

Me comunico con el CP. Aaron Martinez para reportar el depósito del PV. e indica que por el momento no están pasando los depósitos del PV. señala hablara con el responsable. Se transfiere la llamada para su atención.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 09:02:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 08:50:17

Esperanza Arriazola Contreras

Ticket No. 46383

TT46383 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente