LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com

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Ticket No. 46373

TT46373 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com
Celular 9991766193 Teléfono Fijo 9991382250
E-mail LORTIZB@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-15 18:08:37 Fecha Cierre 2016-12-15 18:11:05
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 0 00:01:22
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que el sistema esta muy lento, tarda mucho para hacer los cobros.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 18:11:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 18:11:05
Se le indica que hasta el momento no nos han notificado algún detalle con el sistema, por lo que se le pide reinicie su modem e intente nuevamente hacer los cobros, indica que de continuar con el problema se estará comunicando.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 18:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 18:09:43

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