MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT46360 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-15 16:12:55 | Fecha Cierre | 2016-12-15 16:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:02 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que realizo una transferencia el día de hoy por $1420.50 a las 10:37 am por lo que solicita la activación de su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:16:19
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:16:19
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:16:19
Me comunico con la CP América a quien se le notifica la transferencia, menciona que ya lo tiene identificado y se activa el PV.
Se corrobora información con la responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:16:15
Se corrobora información con la responsable del PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:16:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:15:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:15:17