Rosa Lopez Lopez

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Ticket No. 46355

TT46355 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosa Lopez Lopez
Celular 9611801323 Teléfono Fijo S/N
E-mail compusanfer2005snfdo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-15 14:55:26 Fecha Cierre 2016-12-15 16:20:48
Tiempo Respuesta 00:04:36 Tiempo Solución 0 01:20:46
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jhonatan E Mendoza A Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita aclaración de su saldo ya que se le envió un correo con un saldo pendiente equivalente: 818.20 pesos sin embargo ella reporta tener saldo a favor por la misma cantidad, ya que el último deposito fue el 13/12/2016 a las 6:04 pm por mil pesos con folio 9494 en un cajero Bancomer se reportó a la contadora Marisol Sánchez quien respondió de recibido.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-15 16:20:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-15 16:20:48
Se comunica la Sra. Rosa López indicando hablar con la CP. marisol para aclaración de transacciones y depósitos. Se trafiere la llamada para su atencion a la CP.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-15 16:20:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-15 15:00:02

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