Luis Enrique Garcia Flores

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Ticket No. 46354

TT46354 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Enrique Garcia Flores
Celular 4495484164 Teléfono Fijo S/N
E-mail gracia.fle@gmail.com Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-15 14:57:00 Fecha Cierre 2016-12-15 15:05:50
Tiempo Respuesta 00:02:28 Tiempo Solución 0 00:06:22
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede activar el Pv ya que le manda el mensaje "Parámetros inválidos."
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 15:05:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 15:05:50
se revisan los en SAG los usuarios y me percato que no los agrego, por lo que se le apoya en darlos de alta quedando como:
Codigo: 7302CENTRA
Usuario: 7302AGS
Contraseña: 7302CENTRAL
Se valida el acceso y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 15:05:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-15 14:59:28

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