TICS | Ticket Energía Detalle

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 46306

TT46306 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
Celular	9515454309	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-14 18:17:14	Fecha Cierre	2016-12-14 18:22:50
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	0 00:03:08
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que el Pv se encuentra inactivo realizo su transferencia el día 14/12 a las 04:00 pm por $30.96

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 18:22:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 18:22:50

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 18:22:46

Me comunico con la contadora Marisol e indica que ya tiene identificado el Pv.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 18:22:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 18:19:42

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 46306

TT46306 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente