Neri Humberto Navarro
TT46300 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-14 17:12:27 | Fecha Cierre | 2016-12-16 09:27:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 16:14:03 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| informa que la lectora 1407EPV33107, muestra en la aplicaciòn de MP el mensaje: "El PV no presenta la interfaz de venta IUSA..." |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 09:27:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 09:27:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 09:27:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 09:27:56
Se valida en portal EGA y la sucursal ya realizo un cobro del día 15/012 por lo que se procede al cierre del TT y se anexa evidencia
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 09:27:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 09:27:20
Se le solicita retro a Neri ya que hasta el momento no ha notificado alguna respuesta, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-15 09:37:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-15 09:37:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-14 18:41:11
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-14 18:41:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 17:14:10
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 17:14:10
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 17:14:04
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 17:14:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 17:13:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 17:13:54