Oswaldo Chab Mendez
TT46284 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-14 14:27:34 | Fecha Cierre | 2016-12-14 16:52:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:11 | Tiempo Solución | 0 02:24:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Realizó su depósito $1692.39 14/12/2016 a las 14:17:46 en HSBC, desea se le active su sistema, ya que lo tiene bloqueado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:52:17
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:52:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:52:17
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:52:17
Se verifica el status del PV. en EGA y se encuentra activo, se adjunta pantalla a el TT. y se procede al cierre.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:51:45
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:51:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:50:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 16:50:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 16:41:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 16:41:46
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 16:40:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 16:40:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-14 14:27:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.