Víctor Hernandez Reynoso
TT46283 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Víctor Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| victor.nasi55@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-14 13:58:16 | Fecha Cierre | 2016-12-14 15:40:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 01:39:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que depositó de más. Realizó una transferencia por $419.87 el día 07/12/2016 en santander, e informa que en el reporte de IUSA solo tenia que depositar $74.50. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 15:40:41
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 15:40:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 15:40:41
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 15:40:41
Se comunica Victor Hernandez solicitando habalr con al CP. Aaron ya que realizo un deposito de mas y desea saber como se aplica se deposito de mas, se transfiere la llamada para su atencion y se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 15:40:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-14 15:40:37
Comenta también que entonces es un saldo a favor, pero no se lo han notificado, pide se le aclaré la situación. Se trata de contactar al contador Aaron pero ya se encuentra en su hora de comida, se le indica al PV que se comunique después de las 3pm.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-14 14:04:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-14 14:00:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.