TICS | Ticket Energía Detalle

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 46282

TT46282 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alberto Blas Rojas
Celular	2229654379	Teléfono Fijo	2222824251
E-mail	tacos_de_carnitas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-14 13:32:55	Fecha Cierre	2016-12-14 13:37:43
Tiempo Respuesta	00:03:37	Tiempo Solución	0 00:01:11
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que un cliente realizo su pago el día 10/12 pero ahora el cliente no realizo la descarga en su medidor lo quiso el día de hoy pero no le regresa la luz.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 13:37:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 13:37:43

Se le indica es necesario realice la reposición de datos para que puede regresar la luz del cliente, indica que ya la realizo y le indico a cliente que descargue la informacion en el medidor, se le indica que se procede al cierre del reporte.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 13:37:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-14 13:36:33

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 46282

TT46282 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente