TICS | Ticket Energía Detalle

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 46280

TT46280 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arban De Jesús Ancona Bote
Celular	9919120143	Teléfono Fijo	9911008122
E-mail	tiendas.arlet.osiel@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-14 13:18:25	Fecha Cierre	2016-12-14 13:23:10
Tiempo Respuesta	00:01:20	Tiempo Solución	0 00:03:25
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un deposito por $ 10980.80 a las 1:14 pm en HSBC transferencia / Marisol.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 13:23:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 13:23:10

Me comunico con la CP. Marisol indica que ya visualizo la transacción del PV y fue aplicada a el PV. se notifica a el responsable, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 13:23:05

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 13:20:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 13:19:46

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 46280

TT46280 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente