TICS | Ticket Energía Detalle

Estevan Jesus Vicard Ek

Ticket No. 46275

TT46275 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Estevan Jesus Vicard Ek
Celular	9993353111	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	estevan_uicab_ek@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-14 12:35:50	Fecha Cierre	2016-12-14 12:53:15
Tiempo Respuesta	00:03:03	Tiempo Solución	0 00:14:22
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un depósito de $ 153.00 a las 15:08 hrs en HSBC / Marisol.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 12:53:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 12:53:15

Me comunico con la CP. Marisol para verificar el deposito del PV. e indica que ya fue aplicado a el PV, se notifica a el responsable del PV. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 12:42:29

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 12:39:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-14 12:38:53

Estevan Jesus Vicard Ek

Ticket No. 46275

TT46275 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente