Dulce Maria Natividad Martinez
TT46243 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-14 08:16:58 | Fecha Cierre | 2016-12-14 11:44:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 03:25:24 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Indica que realizo su deposito el 13/12 a las 01:00 pm por la cantidad de $14,467.98 en HCBS para que se le notifique a la contadora y no le vaya a desactivar el Pv |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 11:44:25
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 11:44:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 11:44:25
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 11:44:25
Me comunico con la CP Marisol y se le indica el monto de depósito , el Pv se encuentra activo
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 11:44:20
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 11:44:20
Trato de comunicarme con la CP Marisol pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 10:53:09
Matilde Plata Basilio
2016-12-14 10:53:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 09:09:58
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 09:09:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 09:09:55
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 09:09:55
Se intento contactar a la contadora pero no se tuvo exito.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-14 08:20:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-14 08:20:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-14 08:19:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-14 08:19:02