Leticia Jimenez Patoni
TT46221 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-13 16:58:30 | Fecha Cierre | 2016-12-13 17:02:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para que esperen unos 20 minutos aproximadamente y realizar su transferencia correspondiente a sus cobros del 9 al 12 de dic. 2016. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:02:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:02:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:02:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:02:28
Me comunico al área y la contadora América Rojas indica que aún no le envían pantallas por lo que espera que se vea reflejado el pago en las mismas se confirma con usuario para que reporte su pago, usuario confirma y se procede al cierre de su reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:02:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:02:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:00:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:00:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:00:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-13 17:00:44