Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT46208 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-13 14:12:30 | Fecha Cierre | 2016-12-13 14:20:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que a 70 metros de se negocio se encuentra otro negocio donde también están realizando el cobro de energía, y que en el contrato a ella le indicaron que no se podía aperturar a una distancia tan cerca. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-13 14:20:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-13 14:20:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-13 14:19:58
Se le pide apoyo al supervisor y posteriormente se le comenta al PV que ya no hay exclusividad y por tal motivo se pueden aperturar PV en cualquier dirección.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-13 14:19:50
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-13 14:18:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-13 14:18:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-13 14:18:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.