Alberto Blas Rojas

Ticket No. 46207

TT46207 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-13 13:59:02 Fecha Cierre 2016-12-13 16:15:45
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 0 02:14:17
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jhonatan E Mendoza A Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica usuaria que el banco le cobró un seguro y ya no pudo realizar la transacción exacta por $8039.98 haciéndola $8027.00, pide que la diferencia la deposite el día de mañana.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-13 16:15:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-13 16:15:45
Se comunica la Responsable del PV. indicando hablar con la CP. América pero no se encuentra se transfiere la llamada a el CP. Aaron para su atención, se procede al cierre del TT. después de haber validado la información y de identificar el depósito del PV.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-13 16:15:40
Trato de comunicarme con la contadora América pero al parecer ya se encuentra en su hora de comida, se le notifica al PV y más tarde se volverá a comunicar, se le indica su número de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2016-12-13 14:02:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2016-12-13 14:01:28