Héctor Ortega Rodríguez
TT46199 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Ortega Rodríguez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| hortega@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-13 12:16:45 | Fecha Cierre | 2016-12-15 16:18:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 2 03:59:14 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita la alta de la lectora 1606EPV01051 ya que al momento de instalar no muestra la cadena comercial. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:13
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:13
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:06
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:06
Se recibe correo del Hector Ortega informando que ya quedo activa de manera correcta la terminal por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:00
Isai Mendoza Antonio
2016-12-15 16:18:00
se dio de alta la lectora satisfactoriamente.
Susana Cruz Miranda
2016-12-13 13:13:49
Susana Cruz Miranda
2016-12-13 13:13:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-12-13 13:13:26
Susana Cruz Miranda
2016-12-13 13:13:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-12-13 12:40:32
Susana Cruz Miranda
2016-12-13 12:40:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 12:19:05
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 12:19:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 12:18:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 12:18:59