Rodolfo Vazquez Calvario
TT46176 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Vazquez Calvario | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9981294969 |
| rodolfo.vazquez@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-13 09:48:04 | Fecha Cierre | 2016-12-13 15:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 05:42:36 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Indica que ya realizo su deposito el día de hoy por $185.96 a las 10:28 hora de cacun |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:31:59
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:31:59
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:31:59
Me comunico con la CP. Marisol indica que el depósito del PV. ya fue aplicado a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber verificado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:31:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:31:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:30:24
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 15:30:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 10:14:27
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 10:14:27
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 10:14:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 10:14:21
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 09:52:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 09:52:58
Se le intenta contactar a la contadora Marisol pero no se tiene exito, por lo que se cambia de asignación ya que no fue posible cerrar de primera llamada
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 09:52:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 09:52:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 09:49:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 09:49:23