Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez
TT46149 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez | ||
| Celular | 9611787090 | Teléfono Fijo | 9616121875 |
| lamanzanitapapeleria@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-12 13:55:49 | Fecha Cierre | 2016-12-12 14:12:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:13:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita a poyo para verificar el cobro de un usuario (TT46146) Sr. Mauricio Roldan. quien no cuenta con servicio de luz pero ya pagó el mismo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:12:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:12:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:12:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:12:17
Se facilita acceso al equipo del PV por team viewer y se valida la información del cobro y que tiene pendiente una reposición de pago que se realiza con éxito por lo que se procede a cierre de reporte facilitando la asesoría del proceso usuaria confirma y de reincidir se brindará atención, se adjuntan evidencias.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:11:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:11:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:08:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 14:08:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 13:58:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 13:58:29