Martin Candelario Lopez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 46134

TT46134 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-12 12:20:29 Fecha Cierre 2016-12-12 12:25:33
Tiempo Respuesta 00:04:16 Tiempo Solución 0 00:00:48
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que un usuario acude a la Sucursal mencionando que no tiene el servicio, la tarjeta comprada (RPU 003131103025) en CFE pero la perdió por lo que solicita nuevamente se le cobre el servicio.
Al consultar el pago aparece la leyenda " sin adeudo"
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-12-12 12:25:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-12-12 12:25:33
1.- Se le brinda capacitación al Sr. para que realice un reposición de la ultima venta, se valida que sale TT y fue el pago.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-12-12 12:25:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-12-12 12:24:45

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad