Nadia Falcón Lopez
TT46131 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-12 12:02:13 | Fecha Cierre | 2016-12-12 12:22:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:19:08 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el técnico Manuel García solicitando apoyo con las claves de acceso pues con las proporcionadas aparece el mensaje de "parámetros de acceso inválidos". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:22:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:22:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:22:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:22:38
Se validan las claves
gasninopob
gasninopoblano
gasninopoblano01
registradas en el concentrado sin embargo no son las correctas, se valida por medio del SAG en Administrativo que la contraseña es:
poblano01
se confirma con técnico quien finalmente solicita se le compartan los controladores de la lectora aún indicándosele ya los incluye la carpeta de instalación.
Se facilitan y se procede al cierre de su reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:19:56
gasninopob
gasninopoblano
gasninopoblano01
registradas en el concentrado sin embargo no son las correctas, se valida por medio del SAG en Administrativo que la contraseña es:
poblano01
se confirma con técnico quien finalmente solicita se le compartan los controladores de la lectora aún indicándosele ya los incluye la carpeta de instalación.
Se facilitan y se procede al cierre de su reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:03:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 12:03:30