Nadia Falcón Lopez
TT46119 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-12 10:38:44 | Fecha Cierre | 2016-12-12 10:44:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que desea se le brinden las claves de contacto de la Sucursal UDLAP.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:22
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:22
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:22
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:17
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:17
Se le indica que primero se dirija a su personal de Sistemas y que en su defecto esta persona nos solicite las claves de las sucursales.
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:12
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:44:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:42:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 10:42:14