Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT46117 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-12 10:30:49 | Fecha Cierre | 2016-12-13 10:01:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 23:28:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Reportar su depósito pues se encuentra inhabilitado su PV, por 213.87 pesos realizada por transferencia el viernes 9/12/2016 a las 17:22 horas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 10:01:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 10:01:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 10:01:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 10:01:19
Se comunica el Sr. Julio indicando sigue inactivo, por lo que me comunico con el contador Aron e indica que ya tiene identificado el pago y activo el Pv, se le informa al Pv y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 10:01:13
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 10:01:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:55:19
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:55:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:24:43
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:24:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:24:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:24:02
Usuario no cuenta con comprobante, se le indica el área de finanzas se reincorpora mañana 13/12/2016 usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 10:36:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 10:36:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 10:32:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-12 10:32:37