Susana Hernández Cruz

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Ticket No. 46089

TT46089 Cobranza

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Hernández Cruz
Celular 9515685121 Teléfono Fijo 9515053963
E-mail susanhdzcruz@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-11 10:16:13 Fecha Cierre 2016-12-11 10:30:07
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 00:11:49
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. indicando saber como realizar el porceso de personalización de una tarjeta.
Archivos
Titulo Descripción
Pantallas de Evidencia Personalización de tarjeta
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-11 10:30:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-11 10:30:07
Se solicita el acceso mediante Teamviewer 166287332 / zp3e28 y se realiza la capacitación de la aplicación de IUSA para la personalización de la tarjeta con el # de serie de medidor 36X85V F12H 11KU y se adjuntan pantallas de evidencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-11 10:27:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-11 10:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-11 10:18:18

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