Jose De Jesus Padilla Rocha
TT46058 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Padilla Rocha | ||
| Celular | 4773304083 | Teléfono Fijo | S/N |
| CHUY.PR@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-10 10:08:08 | Fecha Cierre | 2016-12-13 09:50:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 2 23:40:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica sr. Jesús Padilla quien indica que realizó una transferencia por $1914.00 el día de hoy 10/12/2016 a las 9:27 am, y tiene bloqueado el sistema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:50:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:50:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:50:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:50:30
Se ingresa a el Portal EGA y se verifica que el PV. se encuentra activo, se adjuntan Pantallas. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:40:39
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:40:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:38:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 09:38:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:16:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:16:53
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:16:22
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:16:22
Se le indica que el área de finanzas no se encuentra laborando, por lo cual se le activará cuando el área regrese a labores.
Se anexa imagen de la transacción.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-10 10:10:52
Se anexa imagen de la transacción.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-10 10:09:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.