Karen Sari Dzul Nha
TT46035 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Sari Dzul Nha | ||
| Celular | 9727221376 | Teléfono Fijo | S/N |
| galvaradososa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-09 15:00:04 | Fecha Cierre | 2016-12-09 17:08:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 02:04:53 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta se depósito hecho hoy por 2297.30 pesos a las 1:26 pm por HSBC en ventanilla. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 17:08:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 17:08:47
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 17:08:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 17:08:46
Me comunico con el área y la contadora Marisol Sanchez indica PV habilitado y en funciones, se procede al cierre de reporte ya que usuario se comunicariá en caso de no poder ingresar al SAG IUSA.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 17:08:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 17:08:37
ME intento contactar al área de finanzas pero no toman llamada se le indica a usuario que deben regresar de su hora de receso en breve por lo que se reintentará contacto en 15 min. usuario confirma e indica se comunica en 30 min si no puede tener acceso, continuamos en atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 15:06:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 15:06:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 15:04:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 15:04:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 15:03:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-09 15:03:53